سياسة الخصوصية – مصبغة تي فور

تحرص إدارة مصبغة "تي فور" على حماية خصوصية عملائنا والالتزام بالقوانين السارية في دولة الكويت، بما في ذلك قانون المعاملات الإلكترونية وقانون حماية المستهلك. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية للعملاء.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك خدماتنا:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• عنوان التوصيل

• نوع وعدد القطع المراد تنظيفها

• ملاحظات العميل الخاصة بالخدمة

• توقيت الاستلام والتسليم

لا نقوم بجمع أو تخزين أي معلومات بنكية أو مالية عبر الإنترنت.

ثانياً: استخدام المعلومات

يتم استخدام المعلومات التي تزودنا بها فقط للأغراض التالية:

• تنفيذ طلبات استلام وتسليم الملابس

• تحسين جودة الخدمة

• التواصل مع العملاء في حال وجود استفسارات أو تأخيرات

• الاحتفاظ بسجل لخدمة العملاء لأغراض التشغيل الداخلية

ثالثاً: حماية البيانات

نلتزم بتأمين معلوماتك وفقاً لأفضل المعايير:

• يتم حفظ بيانات العملاء في سجلات داخلية آمنة

• لا يتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك الصريحة، إلا إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو بأمر من جهة رسمية

رابعاً: حقوق المستهلك

وفقاً لقانون حماية المستهلك الكويتي:

• يحق للعميل طلب إيصال أو فاتورة تبين تفاصيل الخدمة والمبلغ

• يحق للعميل تقديم شكوى إلى وزارة التجارة والصناعة في حال وجود خلل بالخدمة أو عدم الالتزام بالاتفاق

• يحق للعميل طلب استرجاع أو تعويض عن أي ضرر ناتج عن إهمال أو سوء خدمة مثبت

خامساً: مدة الاحتفاظ بالملابس

نلفت عناية العملاء إلى أن:

• يجب استلام الملابس خلال 30 يوماً من تاريخ الجاهزية

• في حال تجاوز المدة، يحق للمصبغة التصرف بالملابس بعد إنذار العميل وفقاً للضوابط القانونية

سادساً: التعديلات على السياسة

نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت وفقاً لما تقتضيه القوانين أو مصلحة العمل، ويتم إشعار العملاء بأي تغيير جوهري في السياسة عبر قنوات الاتصال الرسمية.

للاستفسار أو تقديم شكوى:

يرجى التواصل معنا عبر:
📞 الهاتف: 98847188
📍 العنوان: منطقة العارضية الحرفية، الكويت