الشروط والأحكام – مصبغة تي فور

ترحب بكم مصبغة "تي فور" وتشكر ثقتكم بخدماتنا. باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، والتي تم إعدادها وفقًا للقوانين السارية في دولة الكويت، وخاصةً قانون حماية المستهلك والمعاملات الإلكترونية.

1. تقديم الخدمة

تقدم مصبغة تي فور خدمات تنظيف وكوي الملابس بجودة عالية ووفق أعلى معايير النظافة.

تشمل الخدمة الاستلام والتوصيل المجاني ضمن المناطق المحددة.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب دون إبداء الأسباب في حالات استثنائية.

2. الجاهزية والاستلام

يتم إشعار العميل عند جاهزية الملابس للاستلام أو التوصيل.

يُلزم العميل باستلام ملابسه خلال 30 يومًا من تاريخ الجاهزية.

في حال عدم استلام الملابس خلال هذه المدة، يحق للمصبغة:

فرض رسوم تخزين إضافية.

التصرف بالملابس وفق ما تراه مناسبًا بعد إنذار العميل وإشعاره بذلك.

3. الأسعار والدفع

يتم تحديد الأسعار بحسب نوع القطع وخدمات الغسيل أو الكوي المطلوبة.

جميع الأسعار تشمل خدمة التوصيل ما لم يُذكر خلاف ذلك.

الدفع يتم نقدًا عند التسليم أو عبر وسائل إلكترونية معتمدة.

4. الأضرار والمسؤولية

تبذل المصبغة أقصى جهدها للمحافظة على الملابس، ولكنها غير مسؤولة عن:

أي تلف ناتج عن عيب في القماش أو تعليمات الغسيل الخاصة بالشركة المصنعة.

البقع أو الضرر الذي لا يمكن إزالته دون التسبب في تلف النسيج.

في حال حدوث ضرر مثبت بسبب إهمال من المصبغة، يتم تعويض العميل إما:

بقيمة القطعة (بحسب الفاتورة أو القيمة السوقية).

أو بغسيل مجاني أو خصم مستقبلي، حسب اتفاق الطرفين.

5. المفقودات

في حال فقدان قطعة، يرجى الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام.

تحتفظ المصبغة بحق فحص الكاميرات والسجلات للتأكد من الحالة، وفي حال ثبوت الخطأ، يتم تعويض العميل وفق القيمة التقديرية.

6. حقوق العميل

وفقاً لقانون حماية المستهلك:

للعميل الحق في الحصول على إيصال أو فاتورة مفصلة.

يحق للعميل تقديم شكوى رسمية إلى وزارة التجارة والصناعة إذا لم يتم حل النزاع وديًا.

للعميل الحق في معرفة سياسة الاسترجاع والتعويض قبل إتمام الخدمة.

7. الخصوصية

جميع بيانات العملاء تعامل بسرية تامة، ولن يتم مشاركتها مع أي جهة ثالثة دون موافقة صريحة، إلا إذا طُلب ذلك من جهة رسمية وفقًا للقانون.

8. التعديلات

تحتفظ إدارة المصبغة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعتبر استمرار العميل في استخدام الخدمة بعد التعديل بمثابة موافقة ضمنية.

9. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الكويت، وأي نزاع يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في الكويت.

للتواصل والاستفسارات

📞 الهاتف: 98847188
📍 العنوان: منطقة العارضية الحرفية – الكويت